Política de Reembolso y Devoluciones
Vista, Revisada y Aprobada en fecha noviembre 1°, 2024
1. Generalidades
- La presente política establece los lineamientos aplicables para reembolsos y devoluciones en las transacciones realizadas a través de www.artprestig.art.com conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 189-11 sobre Fideicomiso y los reglamentos aplicables al mercado inmobiliario.
- Todas las solicitudes de reembolso o devolución estarán sujetas a revisión y solo se procesarán si cumplen con los términos y condiciones establecidos en el contrato suscrito entre las partes.
2. Depósitos de Reserva y Pagos Iniciales
- Depósito de reserva: Los depósitos de reserva son pagos iniciales para asegurar el derecho a una propiedad específica. Estos depósitos no son reembolsables salvo en las excepciones especificadas a continuación:
- Imposibilidad legal de compra: Si la transacción no se lleva a cabo por impedimentos legales atribuibles a la empresa o a la falta de cumplimiento de obligaciones por parte del vendedor.
- No aprobación de financiamiento: En caso de que el comprador no obtenga financiamiento y haya presentado evidencia de este proceso dentro del tiempo estipulado, se podrá evaluar una devolución parcial o total del depósito.
- Pagos iniciales de compra: Los pagos iniciales están sujetos a lo acordado en el contrato de fideicomiso, por lo que se consideran irrevocables y no reembolsables. En algunos casos, el contrato puede incluir una cláusula de rescisión con condiciones específicas para la devolución.
3. Fideicomiso y Gestión de Fondos
- De acuerdo con la Ley 189-11, los fondos depositados en fideicomiso serán gestionados conforme a lo pactado en el contrato y bajo la supervisión de la fiduciaria asignada. En caso de cancelación del proyecto por razones externas o por incumplimiento del desarrollador, el fideicomiso se encargará de la devolución de los fondos conforme a los términos legales.
- La devolución de fondos en caso de cancelación se realizará solo después de una revisión exhaustiva y puede estar sujeta a tiempos de espera y comisiones administrativas por parte de la fiduciaria.
4. Cancelación de la Transacción
- Cancelación por el comprador: Si el comprador decide cancelar la transacción, los pagos realizados no serán reembolsables, a menos que en el contrato se establezcan disposiciones específicas para la rescisión unilateral del comprador.
- Cancelación por causas atribuibles al vendedor o desarrollador: Si el proyecto se cancela por razones atribuibles al vendedor o al desarrollador, y conforme a lo estipulado en el contrato, se procederá a la devolución de los fondos al comprador a través de los mecanismos estipulados en el fideicomiso.
5. Gastos Administrativos y Procesamiento
- Las devoluciones que sean aprobadas estarán sujetas a una deducción por gastos administrativos, tasas bancarias y cualquier otro cargo incurrido durante la transacción. Estos gastos serán detallados y se informarán al comprador previo al proceso de reembolso.
- Las devoluciones se realizarán en un período de 90 días calendario máximo, una vez que se haya completado la revisión de la solicitud y el cumplimiento de todos los requisitos.
6. Modificaciones en la Política
- Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso y devoluciones en cualquier momento, y cualquier cambio se aplicará a las transacciones futuras a partir de su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre los términos actuales.
7. Contacto
- Para consultas sobre reembolsos o devoluciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico info@artprestigjr.com; artprestigjr@gmail.com o vía directa a nuestro whatsapp https://wa.me/+18094983461
Esta política de reembolso y devoluciones está diseñada para dar claridad y transparencia a los compradores, protegiendo a la empresa y ofreciendo la seguridad de un proceso regido por la Ley 189-11 de fideicomiso hipotecario en la República Dominicana. Además, es útil recomendar al usuario leer detenidamente los términos del contrato y realizar consultas previas sobre cualquier duda para evitar inconvenientes.
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Art Prestig J.R; MMXXIV