Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolso y Devoluciones

Vista, Revisada y Aprobada en fecha noviembre 1°, 2024

1. Generalidades

La presente política establece los lineamientos aplicables para reembolsos y devoluciones en las transacciones realizadas a través de www.artprestig.art.com conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo la Ley 189-11 sobre Fideicomiso y los reglamentos aplicables al mercado inmobiliario.
Todas las solicitudes de reembolso o devolución estarán sujetas a revisión y solo se procesarán si cumplen con los términos y condiciones establecidos en el contrato suscrito entre las partes.

2. Depósitos de Reserva y Pagos Iniciales

Depósito de reserva: Los depósitos de reserva son pagos iniciales para asegurar el derecho a una propiedad específica. Estos depósitos no son reembolsables salvo en las excepciones especificadas a continuación:
- Imposibilidad legal de compra: Si la transacción no se lleva a cabo por impedimentos legales atribuibles a la empresa o a la falta de cumplimiento de obligaciones por parte del vendedor.
- No aprobación de financiamiento: En caso de que el comprador no obtenga financiamiento y haya presentado evidencia de este proceso dentro del tiempo estipulado, se podrá evaluar una devolución parcial o total del depósito.
Pagos iniciales de compra: Los pagos iniciales están sujetos a lo acordado en el contrato de fideicomiso, por lo que se consideran irrevocables y no reembolsables. En algunos casos, el contrato puede incluir una cláusula de rescisión con condiciones específicas para la devolución.

3. Fideicomiso y Gestión de Fondos

De acuerdo con la Ley 189-11, los fondos depositados en fideicomiso serán gestionados conforme a lo pactado en el contrato y bajo la supervisión de la fiduciaria asignada. En caso de cancelación del proyecto por razones externas o por incumplimiento del desarrollador, el fideicomiso se encargará de la devolución de los fondos conforme a los términos legales.
La devolución de fondos en caso de cancelación se realizará solo después de una revisión exhaustiva y puede estar sujeta a tiempos de espera y comisiones administrativas por parte de la fiduciaria.

4. Cancelación de la Transacción

Cancelación por el comprador: Si el comprador decide cancelar la transacción, los pagos realizados no serán reembolsables, a menos que en el contrato se establezcan disposiciones específicas para la rescisión unilateral del comprador.
Cancelación por causas atribuibles al vendedor o desarrollador: Si el proyecto se cancela por razones atribuibles al vendedor o al desarrollador, y conforme a lo estipulado en el contrato, se procederá a la devolución de los fondos al comprador a través de los mecanismos estipulados en el fideicomiso.

5. Gastos Administrativos y Procesamiento

Las devoluciones que sean aprobadas estarán sujetas a una deducción por gastos administrativos, tasas bancarias y cualquier otro cargo incurrido durante la transacción. Estos gastos serán detallados y se informarán al comprador previo al proceso de reembolso.
Las devoluciones se realizarán en un período de 90 días calendario máximo, una vez que se haya completado la revisión de la solicitud y el cumplimiento de todos los requisitos.

6. Modificaciones en la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de reembolso y devoluciones en cualquier momento, y cualquier cambio se aplicará a las transacciones futuras a partir de su publicación en este sitio web. Recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre los términos actuales.

7. Contacto

Para consultas sobre reembolsos o devoluciones, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente al correo electrónico info@artprestigjr.com; artprestigjr@gmail.com o vía directa a nuestro whatsapp https://wa.me/+18094983461

Esta política de reembolso y devoluciones está diseñada para dar claridad y transparencia a los compradores, protegiendo a la empresa y ofreciendo la seguridad de un proceso regido por la Ley 189-11 de fideicomiso hipotecario en la República Dominicana. Además, es útil recomendar al usuario leer detenidamente los términos del contrato y realizar consultas previas sobre cualquier duda para evitar inconvenientes.

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Art Prestig J.R; MMXXIV